В: 1. В: Как заставить работать будильник от колонок Tonmind IP?
A: A: Замкните цепь сигнализации накоротко, после чего она активирует предустановленную в сети функцию воспроизведения звука.
В: 2. В: Есть ли у колонок Tonmind IP аудиовход?
A: A: Да, теперь рупорный IP-динамик Tonmind SIP-S21H/S21M и потолочный IP-динамик SIP-S03T/S03M имеют 1 аудиовход.
В: 3. В: Имеет ли адаптер пейджинга Tonmind SIP SIP-T20 аудиовход и аудиовыход?
A: A: Да, микрофон работает как аудиовход, а HST работает как аудиовыход.
В: 4. В: Сколько аудиовходов и аудиосигналов у микрофона Tonmind IP Mic SIP-M20?
A: A: Микрофон Tonmind IP Mic SIP-M20 имеет 2 аудиовхода и 1 аудиовыход.
В: 5. В: Что поддерживает профиль Onvif колонок Tonmind?
A: A: Поддерживаются профили S и T.
В: 6. В: На какой марке Onvif VMS могут регистрироваться динамики Tonmind для прослушивания и аудиотрансляции?
A: A: Nx witness, Milestone, DW, IDIS, Avigilon, Digifort, Milesight, Senstar, Dahua, Sunell, Uniview и продолжайте обновлять.
В: 7. В: Сколько устройств может управлять Tonmind IP Audio Software?
A: A: Сейчас у Tonmind есть всего три программного обеспечения: Tonmind Audio Manager, Tonmind PA System Lite, Tonmind PA System Pro, они способны управлять устройствами количеством до 1000 шт.
В: 8. В: Как сделать прямой звонок с IP-телефона на IP-динамик?
A: A: ① Добавьте контактную информацию в IP-телефон, задайте имя и IP-адрес, формат IP-адреса выглядит следующим образом: 123@ IP-адрес динамика IP Tonmind, например, 123@192.168.5.200
② Найдите меню контактов в IP-телефоне, найдите имя, которое вы только что установили, нажмите, и устройство наберет номер IP-динамика Tonmind.
В: 9. В: Почему возникает эхо/вой, когда IP-динамик SIP-S01M/SIP-S21H (со встроенным микрофоном) говорит в микрофон, расположенный на близком расстоянии?
A: A: Поскольку чувствительность встроенного микрофона динамика довольно высока, когда динамик и микрофон находятся слишком близко, голос будет собираться микрофоном в процессе циркуляции. Необходимо разместить IP-динамик и микрофон как минимум в разных комнатах и закрыть дверь.
В: 10. В: Как вручную отключить микрофон IP-динамика SIP-S01M/SIP-S21M (со встроенным микрофоном)?
A: A: Установите громкость микрофона в настройках веб-страницы на «0».
В: 11. В: Может ли IP-динамик поддерживать удаленное обновление прошивки ONVIF?
A: A: Нет, IP Speaker поддерживает обновление прошивки только через WEB или IPTool.
В: 12. В: Нужен ли лицензионный ключ для использования программного обеспечения Tonmind для управления звуком Audio Manager, PA System Lite и PA System Pro?
A: A: Да, все три программы управления аудио имеют 1-месячный бесплатный период тестирования. После истечения срока клиент должен скопировать нам машинный код, и мы предоставим лицензионный ключ для активации для дальнейшего использования. Лицензионный ключ взимается один раз и будет действителен в течение всей жизни.
В: 13. В: Как управлять громкостью IP-динамика? Есть ли у вас пульт дистанционного управления или что-то в этом роде?
A: A: Пользователи могут установить громкость через веб-интерфейс-audio-volume или отрегулировать ее с помощью IP-инструмента/аудиоменеджера, или установить ее через Http API/CGI.
В: 14. В: Есть ли у динамика Tonmind IP какой-либо локальный API или что-то подобное?
A: A: Да, у нас есть Http URL API для активации будильника, воспроизведения музыки, а также поддержка Http API/CGI. Вы можете настроить его на веб-интерфейсе-будильнике-http url.
В: 15. В: Как использовать 2-way audio в IP speaker? Можно ли это сделать с телефона Android/Apple?
A: A: Вы можете организовать SIP-вызов на IP-динамик со встроенным микрофоном, например, SIP-S01M или SIP-S21M, которые поддерживают функцию 2-стороннего интеркома, а затем начать двусторонний разговор после принятия вызова. ДА, пожалуйста, установите программный телефон (например, linphone, zoiper, microsip) на телефон Android/APP, затем зарегистрируйте IP-динамик и совершите вызов.
В: 16. В: При использовании IP-динамиков через NX/Milestone VMS необходимо ли использовать одно из трех ваших программ?
A: A: Мы можем использовать NX/Milestone VMS для поиска и определения местоположения IP-динамика без использования какого-либо программного обеспечения Tonmind, а также осуществлять функции внутренней связи и прослушивания непосредственно с помощью VMS.
В: 17. В: Если я хочу подключить световую сигнализацию со звуковым оповещением от вашего IP-аудиоустройства, возможно ли это?
A: A: Да, IP-пейджинговый шлюз Tonmind SIP-T20 поддерживает функцию релейного выхода и входа сигнализации, что позволяет объединять свет и звук в системе сигнализации и оповещения.
В: 18. В: Каковы имя пользователя и пароль по умолчанию для входа в WEB?
A: A: Имя пользователя для входа в WEB по умолчанию — «admin», пароль — «tm1234».
В: 19. В: Как восстановить имя пользователя и пароль по умолчанию?
A: A: Вы можете восстановить имя пользователя и пароль по умолчанию через IPTool и WEB.
В: 20. В: Почему я не могу найти/выполнить поиск IP-динамика через ONVIF?
A: A: Сначала установите «ONVIF Enable» на веб-странице настроек.
В: 21. В: Почему не удаётся успешно зарегистрировать SIP-аккаунт?
A: A: Проверьте, соответствуют ли настройки «Протокола SIP» настройкам АТС,
и затем проверьте, что «Auth ID» установлен правильно,
и затем проверьте, правильно ли настроен «Исходящий прокси»,
а также проверьте, правильно ли установлено «Время истечения срока действия».
В: 22. В: Почему IP-динамик не отвечает на вызов с SIP/IP-телефона?
A: A: Сначала обновите прошивку IP-динамика до последней версии V3.3.x. Если она по-прежнему работает неправильно, предоставьте данные захвата сетевых пакетов.
В: 23. В: Почему IP-спикер сразу же повесил трубку после того, как мы позвонили ему через Linphone P2P?
A: A: Проверьте «Настройки аудиокодека» IP-динамика и Linphone.
В: 24. В: Почему SIP IP-динамика не может зарегистрировать SIP-сервер PA Lite/Pro?
A: A: Проверьте порт SIP-сервера PA Lite/Pro и настройки брандмауэра ПК.
В: 25. В: Почему IP-динамик не может воспроизвести загруженный MP3-файл?
A: A: Сначала обновите прошивку IP-динамика до последней версии V3.3.x и попробуйте воспроизвести встроенный "bell1". Если он по-прежнему не воспроизводится, отправьте нам mp3-файл.
В: 26. В: Как я могу получить техническую поддержку?
A: A: Мы загрузим необходимые документы на веб-сайт. Вы также можете отправить нам электронное письмо через support@tonmind.com, и мы ответим в течение 24 часов.
В: 27. В: Какой у вас тип IP-динамика?
A: A: IP-рупорный громкоговоритель, IP-потолочный громкоговоритель, IP-настенный громкоговоритель, IP-колоночный громкоговоритель.
В: 28. В: Какое у вас время выполнения заказа?
A: A: Для заказа образца это займет около 1-2 недель. Для массового заказа время выполнения составляет около 1 месяца.
В: 29. В: Как восстановить данные для входа в веб-интерфейс Tonmind IP Speaker, если вы забыли их?
A: A: 1. Download Tonmind IPTool (Tonmind>Support>Download Center>Программное обеспечение).
2. Startup IPTool, scan the speaker, press System>Восстановить. (Не нужно вводить учетную запись и пароль)
3. После успешного восстановления учетная запись входа в веб-интерфейс устройства будет возобновлена следующим образом: Имя пользователя: admin, Пароль: tm1234.
В: 30. В: Поддерживают ли продукты Tonmind SIP, ONVIF?
A: A: Да, все IP-колонки Tonmind поддерживают SIP, ONVIF.
В: 31. В: Как настроить многоадресную передачу RTP в Tonmind IPTool?
A: A: 1. Tonmind IPTool is a quick configuration tool for Tonmind IP Audio, which can be downloaded from website (Tonmind>Support>Download Center>Программное обеспечение).
2. Запустите IPTool, найдите IP-динамик, подключенный к вашему Интернету.
3. Что касается настройки RTP Multicast, сначала установите адрес RTP для устройства, затем нажмите RTP Multicast, установите адрес RTP Multicast такой же, как у устройства, выберите AUDIO MEDIA или AUDIO Source, затем нажмите Start.
В: 32. В: Какой у вас основной каталог продукции?
A: A: IP-динамик; SIP-динамик; Onvif-динамик; ПО IP-аудио; Адаптер SIP-пейджинга; IP-аудиоплата; IP-микрофон; IP-интерком
В: 33. В: Можем ли мы разместить наш логотип на продукции?
A: A: Да, мы принимаем услуги OEM.
В: 34. В: Есть ли у вас требования к минимальному объему заказа (MOQ)?
A: A: Да, это зависит от конкретных моделей. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по продажам по электронной почте через sales@tonmind.com.
В: 35. В: Каков срок гарантии?
A: A: Мы предоставляем 2 года гарантии на продукцию.
